Toto sú Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) spoločnosti Orange Parking GmbH, FN 629638 p, so sídlom TNS GASSE 1, 2431 Enzersdorf an der Fischa (ďalej len „Spoločnosť“). Spoločnosť pôsobí na trhu pod obchodným menom „Orange-Parking“ a prevádzkuje koncesovanú živnosť v oblasti prenájmu vozidiel (preprava osôb) na adrese TNS GASSE 1, 2431 Enzersdorf an der Fischa.
1. Tieto VOP sa vzťahujú na obchodné činnosti Spoločnosti, ktoré zahŕňajú predovšetkým úschovu motorových vozidiel (ďalej len „vozidlá“) a prepravu osôb osobnými automobilmi. Tieto VOP sa považujú za výslovne dohodnuté okamihom, keď Spoločnosť a jej zákazníci uzavrú Zmluvu o úschove a preprave v súlade s bodom 5 týchto VOP. VOP zákazníka sa výslovne a bez výnimky neuznávajú ako súčasť zmluvy.
2. Spoločnosť prevádzkuje internetovú platformu, na ktorej poskytuje všeobecné informácie týkajúce sa úschovy vozidiel a prepravy zákazníkov na letisko Viedeň-Schwechat a z neho. Tieto informácie zahŕňajú najmä údaje o Spoločnosti, jej službách, cenách, platobných podmienkach, recenziách zákazníkov a všeobecné informácie. Tieto údaje slúžia výlučne na informovanie potenciálnych zákazníkov a nepredstavujú ani návrh na uzavretie zmluvy, ani prejav vôle v tomto zmysle.
3. Návštevníci platformy si môžu tieto služby rezervovať priamo na platformade za uvedené ceny a podmienok. Za týmto účelom zadajú svoje osobné údaje, vyberú požadované služby za uvedených podmienok, prijmú predmetné VOP pre prípad uzavretia zmluvy podľa bodu 5 a dokončia rezerváciu pomocou tlačidla „Dokončiť rezerváciu“. Rezervácia je nezáväzná a možno ju bezplatne zrušiť do 24 hodín pred príchodom zákazníka na miesto odovzdania (bod 5); následne ju možno zrušiť po zaplatení paušálnej náhrady výdavkov uvedenej na platforme. Zrušenie je možné vykonať na príslušnej platforme, e-mailom (booking@orange-parking.at) alebo telefonicky na čísle +43 644 99988250. Takáto rezervácia nepredstavuje ani návrh na uzavretie zmluvy, ani prejav vôle v tomto zmysle. Spoločnosť zašle zákazníkovi potvrdenie rezervácie e-mailom spolu s prijatými VOP, v ktorých sú opäť písomne a výslovne uvedené dohodnuté a platné podmienky pre prípad uzavretia zmluvy podľa bodu 5.
4. Pred príchodom zákazníka na určené miesto odovzdania, ktorým je odletová zóna letiska Viedeň-Schwechat, musí zákazník informovať Spoločnosť aspoň 30 minút vopred. Zamestnanci Spoločnosti, označení „oranžovou farbou“, následne prevezmú vozidlo zákazníka priamo na dohodnutom mieste odovzdania (pozri potvrdenie rezervácie). Zákazník preukáže svoju totožnosť predložením právne uznávaného dokladu totožnosti (napr. cestovný pas, občiansky preukaz alebo vodičský preukaz) a odovzdá svoje vozidlo a kľúče od vozidla zamestnancovi Spoločnosti. Zamestnanec Spoločnosti skontroluje vozidlo za prítomnosti zákazníka a zaznamená aktuálny stav vozidla pomocou príslušného dokumentačného softvéru. Zdokumentujú sa tu okrem iného existujúce poškodenia vozidla, stav tachometra, stav paliva atď. Takto zaznamenaný stav vozidla následne potvrdí zákazník. Zákazník musí ďalej zabezpečiť, aby boli z vozidla vopred odstránené akékoľvek cennosti. Spoločnosť nenesie žiadnu zodpovednosť za stratu alebo zmiznutie akýchkoľvek predmetov počas doby úschovy. Po dokončení tohto procesu obdrží zákazník potvrdenie o odovzdaní a v súlade s ustanoveniami týchto VOP a podmienkami uvedenými v potvrdení rezervácie aj Zmluvu o úschove a preprave podpísanú oboma stranami. V tomto okamihu nadobúda účinnosť poistné krytie garantované Spoločnosťou, ktoré sa vzťahuje výlučne na dobu úschovy. Následné zaparkovanie vozidla na parkovisku vykonávajú zamestnanci Spoločnosti. Zákazník nemá nárok na konkrétne parkovacie miesto.
5. Napriek vykonanej rezervácii nemá zákazník právny nárok na uzavretie Zmluvy o úschove a preprave; preto môže Spoločnosť odmietnuť prevzatie vozidla a uzavretie Zmluvy o úschove a preprave, ak existujú dôležité dôvody. Takéto dôležité dôvody existujú najmä vtedy, ak vozidlo, ktoré má byť v úschove, nespĺňa ustanovenia bodu 11 (napr. neplatná nálepka technickej kontroly/„Pickerl“) alebo ak sa zákazník správa k zamestnancom Spoločnosti alebo iným zákazníkom spôsobom, ktorý robí vstup do zmluvného vzťahu s ním neprimeraným.
6. Spoločnosť je povinná prevziať vozidlo do starostlivosti a chrániť ho pred akýmkoľvek poškodením počas doby úschovy. Zákazník udeľuje Spoločnosti súhlas na premiestnenie vozidla mimo areál na odvrátenie hroziacej vážnej škody (povodeň, požiar atď.), ako aj na vykonanie dodatočne objednaných služieb (napr. čistenie vozidla). Spoločnosť nenadobúda k vozidlu v úschove žiadne vlastnícke, držiteľské a/alebo užívacie práva. Spoločnosť je iba držiteľom vozidla a je povinná vrátiť ho zákazníkovi na konci zmluvy v stave, v akom ho prevzala. Odovzdanie alebo sprístupnenie tretím stranám je prísne zakázané.
7. Zákazník je povinný oznámiť Spoločnosti akúkoľvek zmenu času príletu a čísla letu najneskôr 24 hodín pred pristátím na letisku Viedeň-Schwechat. Toto oznámenie musí byť vykonané na e-mailovú adresu alebo telefónne číslo uvedené v bode 3. Ak zákazník toto oznámenie nevykoná, musí zaplatiť Spoločnosti paušálnu náhradu výdavkov uvedenú na platforme za dodatočné úsilie tým spôsobené.
8. Po pristátí na letisku Viedeň-Schwechat vyzdvihne zamestnanec Spoločnosti zákazníka a sprevádzajúce osoby uvedené v rezervácii pred príletovým terminálom a prepraví ich na miesto, kde sa nachádza ich vozidlo, t. j. na parkovisko Spoločnosti. Na transfer zákazníkov sa použijú vozidlá vybrané Spoločnosťou. Zákazník nemá nárok na použitie konkrétnych typov vozidiel. Počas jazdy musí zákazník dodržiavať pokyny vodiča (povinnosť pripútania sa bezpečnostným pásom, miesto výstupu, bezpečnosť detí atď.); v opačnom prípade je vylúčená akákoľvek zodpovednosť za nedbanlivosťou spôsobené škody na majetku a zdraví. Zákazník musí dodržiavať pokyny personálu v areáli Spoločnosti; v opačnom prípade je vylúčená akákoľvek zodpovednosť za nedbanlivosťou spôsobené škody na majetku a zdraví. Na mieste odovzdania sa vozidlo v úschove spolu s kľúčmi od vozidla odovzdá zákazníkovi a zákazník potvrdí riadne vrátenie vozidla v potvrdení o prevzatí. Zákazník je povinný skontrolovať vozidlo, či nemá poškodenia, ktoré neexistovali pri odovzdaní vozidla Spoločnosti. V prípade takýchto „nových“ poškodení sa táto skutočnosť musí zaznamenať do potvrdenia o prevzatí a potvrdiť zamestnancom Spoločnosti a zákazníkom. Ak zákazník podpíše toto potvrdenie o prevzatí bez takejto poznámky, týmto výslovne potvrdzuje, že vozidlo pri vrátení nevykazovalo žiadne „nové“ poškodenia. Po dokončení tohto procesu zaplatí zákazník dohodnutý poplatok podľa Zmluvy o úschove a preprave podpísanej v bode 5, a to v hotovosti alebo debetnou (bankomatovou) či kreditnou kartou. Platbu je možné vykonať nasledujúcimi kartami: Visa, Mastercard, Maestro, Diners Club, V Pay.
9. Zmluva o úschove výslovne nezahŕňa predmety nachádzajúce sa vo vnútri vozidla, pokiaľ zákazník na tieto predmety a ich hodnotu neupozornil pred uzavretím zmluvy a tieto neboli písomne a po vzájomnej dohode vyhlásené za súčasť predmetu zmluvy. Všetky ostatné predmety ponechané vo vozidle sú tam na riziko zákazníka. Spoločnosť je povinná primerane poistiť parkovisko, vozidlá na ňom uložené a osobitne uzamknuté kľúče od vozidiel (bod 13) a na požiadanie potvrdiť poistné krytie zákazníkovi.
10. Zákazník je povinný odovzdať do úschovy len také vozidlá, ktoré sú plne funkčné, majú platnú nálepku technickej kontroly (rakúsky „Pickerl“) a absolvovali servis predpísaný výrobcom vozidla. Zákazník zodpovedá Spoločnosti za škody spôsobené hrubou nedbanlivosťou v dôsledku porušenia uvedených ustanovení alebo napríklad únikom oleja a/alebo chladiacej kvapaliny či inými emisiami škodlivými pre životné prostredie. Zákazník zodpovedá za to, že jeho vozidlo spĺňa všetky zákonné ustanovenia a normy. V prípade výskytu alebo rizika kontaminácie spôsobenej vozidlom zákazníka je Spoločnosť oprávnená odstrániť vozidlo z parkoviska na náklady zákazníka a uskladniť ho na vhodnom mieste.
11. Predmetná zmluva sa uzatvára na dobu určitú a končí teda uplynutím času, vzájomným zrušením, mimoriadnou výpoveďou alebo predčasným odvolaním vozidla zákazníkom. Ak existuje dôležitý dôvod v sfére jednej zmluvnej strany, ktorý robí pokračovanie v zmluvnom vzťahu pre druhú zmluvnú stranu neprimeraným, je táto druhá zmluvná strana oprávnená ukončiť zmluvný vzťah písomne s okamžitou platnosťou. Takýto dôležitý dôvod existuje napríklad vtedy, ak Spoločnosť hrubo poruší svoje povinnosti starostlivosti o vozidlo (právo zákazníka na výpoveď) alebo ak vozidlo zákazníka ohrozuje životné prostredie emisiami (právo Spoločnosti na výpoveď). Zákazník je oprávnený kedykoľvek požadovať predčasné vrátenie svojho vozidla uschovaného u Spoločnosti. V tomto prípade, hoci je Zmluva o úschove ukončená predčasne, musí zákazník zaplatiť pôvodne dohodnutý poplatok za úschovu za celú dobu trvania v plnej výške. Ak by bola zmluva výnimočne uzavretá na dobu neurčitú, môže ju ktorákoľvek zmluvná strana kedykoľvek písomne vypovedať bez uvedenia dôvodu.
12. Kľúče od vozidla prevzaté Spoločnosťou sú uložené v uzamknutej miestnosti. Celé parkovisko je nepretržite strážené zamestnancami Spoločnosti. Zákazník výslovne berie na vedomie uvedené bezpečnostné opatrenia, súhlasí s nimi a potvrdzuje ich primeranosť. Okrem toho zákazník výslovne berie na vedomie, že jeho vozidlo parkuje na parkovisku pod holým nebom a je preto vystavené poveternostným vplyvom.
13. Spoločnosť zodpovedá zákazníkovi za škody na vozidle spôsobené hrubou nedbanlivosťou v dôsledku nedodržania náležitej starostlivosti. Zodpovednosť za ľahkú nedbanlivosť je vylúčená. Za škody spôsobené tretími stranami zodpovedá Spoločnosť taktiež len v prípade vlastného hrubého zavinenia. Spoločnosť však nezodpovedá za náhodné poškodenie alebo znehodnotenie vozidla vrátane vyššej moci. Zákazník zodpovedá Spoločnosti za škody spôsobené hrubou nedbanlivosťou, pričom zodpovednosť za ľahkú nedbanlivosť je vylúčená. Okrem toho musí zákazník nahradiť Spoločnosti náklady vynaložené v primeranom rozsahu na údržbu vozidla v úschove. Zákazník je navyše povinný proaktívne informovať Spoločnosť o nebezpečných vlastnostiach vozidla.
14. Spoločnosť má zádržné právo na vozidlo v súvislosti so svojimi pohľadávkami voči zákazníkovi. Ak teda zákazník nezaplatí dohodnutý poplatok pri vrátení vozidla, Spoločnosť je oprávnená zadržať vozidlo až do zaplatenia poplatku, týmto dohodnutého úroku z omeškania vo výške 5 % ročne a zaplatenia poplatku za úschovu vzniknutého do úplného zaplatenia. Obe zmluvné strany sú povinné uplatniť svoje nároky voči druhej zmluvnej strane písomne najneskôr do 30 dní po vrátení vozidla. Pre akékoľvek „nové poškodenie“ vozidla opísané v bode 8 platí tam uvedené nariadenie, podľa ktorého sa takéto poškodenie musí zaznamenať v potvrdení o prevzatí. Právne vymáhanie „nových“ škôd zaznamenaných v potvrdení o prevzatí, ako aj nárokov uplatnených v tejto 30-dňovej lehote, je možné v rámci premlčacej lehoty troch rokov.
15. Pokiaľ uzavretie Zmluvy o úschove a preprave nepatrí do prevádzky podnikania zákazníka, zákazník je spotrebiteľom v zmysle Zákona o ochrane spotrebiteľa (ďalej len „KSchG“). Takýto zákazník je oprávnený odstúpiť od zmluvy podľa § 3 a 3a KSchG. Výslovne sa uvádza, že zákazník inicioval obchodné spojenie za účelom uzavretia zmluvy so Spoločnosťou sám, a preto zákazník nemá právo na odstúpenie podľa § 3 KSchG. Bez ohľadu na to môže takýto zákazník odstúpiť od zmluvy, ak okolnosti rozhodujúce pre jeho súhlas, ktoré Spoločnosť prezentovala ako pravdepodobné počas rokovaní o zmluve, nenastanú alebo nastanú v podstatne menšom rozsahu bez jeho pričinenia. Zákazník môže vyhlásiť toto odstúpenie do jedného týždňa od okamihu, keď mu bolo zrejmé, že uvedené okolnosti nenastanú alebo nastanú len v podstatne menšom rozsahu, a obdržal poučenie o odstúpení obsiahnuté v týchto VOP. Ak zákazník odstúpi od zmluvy, musí vrátiť všetky prijaté plnenia a zaplatiť Spoločnosti primeraný poplatok za užívanie vrátane náhrady za akékoľvek súvisiace zníženie reálnej hodnoty služby. Ak je vrátenie nemožné alebo neuskutočniteľné, zákazník musí nahradiť hodnotu služby, pokiaľ mu bola jasne a prevažne na prospech. V tomto prípade musí zákazník zaplatiť dohodnutý poplatok za úschovu vzniknutý do času odstúpenia od zmluvy. Podľa § 5a KSchG je Spoločnosť povinná poskytnúť zákazníkovi určité informácie pred uzavretím zmluvy alebo predtým, ako je viazaný zmluvným vyhlásením. Obsahom týchto VOP a ich zaslaním zákazníkovi spolu s potvrdením rezervácie (bod 4) Spoločnosť túto informačnú povinnosť plní. Obe zmluvné strany zhodne vyhlasujú, že Zmluva o úschove a preprave nepodlieha Zákonu o zmluvách uzatváraných na diaľku a mimo prevádzkových priestorov (FAGG).
16. Uzatvorením Zmluvy o úschove a preprave zákazník výslovne súhlasí s tým, že Spoločnosť je oprávnená a povinná v súlade so Všeobecným nariadením EÚ o ochrane údajov (GDPR) a rakúskym Zákonom o ochrane údajov zhromažďovať, zaznamenávať, organizovať a uchovávať osobné údaje zákazníka (napr. meno, dátum narodenia, adresa, telefón, e-mail a bankové údaje), v prípade potreby ich upravovať a meniť, dopytovať sa na ne a prenášať ich alebo ich sprístupňovať tretím stranám v nevyhnutnom rozsahu. Týmito tretími stranami sú najmä úrady, súdy, daňové úrady, banky, daňoví poradcovia a právnici. Zákazník ďalej súhlasí s tým, že na parkovisku môžu byť inštalované videokamery a všetky udalosti na parkovisku – vrátane konania zákazníka – môžu byť zaznamenávané. Zákazník ďalej súhlasí s tým, že Spoločnosť používa na svojej platforme a webovej stránke rôzne súbory cookies, ako napríklad Google Analytics, Google AdWords, Addthis, Google Maps a rôzne sociálne pluginy ponúkané v sociálnych médiách. Účelom spracovania údajov je dodržiavanie zákonných požiadaviek týkajúcich sa ochrany údajov. Zákazník výslovne súhlasí s tým, že osobné údaje budú uchovávané v súlade s platnými právnymi predpismi a následne vymazané. Zákazník berie na vedomie, že je oprávnený kedykoľvek odvolať výslovný súhlas so spracovaním údajov udelený týmto dokumentom. Okrem toho je zákazník oprávnený získať informácie o spracovaní údajov, ako aj požadovať opravu, vymazanie a/alebo obmedzenie spracovania údajov a prenosnosť údajov, alebo podať námietku proti spracovaniu údajov. Pre akékoľvek otázky týkajúce sa práva na ochranu údajov je kedykoľvek k dispozícii Spoločnosť alebo jej konateľka, pani Mariana Brabete.
17. K tejto zmluve neexistujú žiadne ústne ani písomné vedľajšie dohody. Akékoľvek zmeny, doplnenia alebo úpravy tejto zmluvy vyžadujú písomnú formu.
18. Ak by jednotlivé ustanovenia tejto Zmluvy o úschove a preprave boli alebo sa stali neplatnými alebo neúčinnými, ostatné ustanovenia zmluvy tým nebudú dotknuté. Zmluvné strany nahradia neplatné alebo neúčinné ustanovenie takým, ktoré sa čo najviac približuje hospodárskemu účelu neplatného alebo neúčinného ustanovenia.
19. Predmetná Zmluva o úschove a preprave podlieha rakúskemu právu. Pre akékoľvek právne spory vyplývajúce z tejto zmluvy alebo v súvislosti s ňou sa dojednáva príslušnosť súdu určeného podľa zákonných ustanovení.
Verzia: 21.10.2024